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Obtén Respuestas para tus Preguntas Bancarias Frecuentes

Estamos aquí para responder tus preguntas y para acercarte más a la libertad financiera — ¡sin importar lo que eso sea para ti!

Preguntas comunes

El número de ruta de GECU es 312081089.

Inscribirse a la banca en línea es fácil. Para los usuarios nuevos, el número de miembro es su “ID de Usuario”. Tanto tu número de miembro como tu contraseña se te proporcionan al abrir la cuenta. Si olvidaste tu “ID de Usuario”, podemos ayudarte a acceder a tu cuenta. Si tienes alguna pregunta, por favor llama al 1.800.772.4328.

Haz transferencias desde tus cuentas en otras instituciones financieras a tus cuentas de préstamo de GECU. Las transferencias únicas o pagos a préstamos desde una cuenta externa tienen una cuota de conveniencia de $15. Aprende más sobre las transferencias o pagos a préstamos desde cuentas externas o llama al 1.800.772.4328.

¡Ordenar una tarjeta de débito7 de repuesto es sencillo!

1. Ingresa a tu cuenta de banca en línea.
2. Coloca el cursor sobre la pestaña de “Herramientas y Formatos”, y luego haz clic en “Order Debit Card”.
3. Sigue las instrucciones y selecciona el diseño de tu elección — la tarjeta de débito GECU Empowerment verde, la de El Paso Chihuahuas o la de El Paso Locomotive FC.7
4. Eso es todo — ¡tu nueva tarjeta de débito llegará por correo en los próximos siete días!

También puedes ordenar una tarjeta de débito de repuesto o reportarla como perdida/robada llamando al 1.800.810.2252 o visitando cualquiera de nuestras sucursales. Una cuota de $5 aplica por tarjetas de débito de expedición instantánea.

Puedes escoger el diseño de tu tarjeta de débito ingresando a tu cuenta de banca en línea. Coloca el cursor sobre la pestaña de “Herramientas y Formatos”, y luego, haz clic en “Order Debit Card”. Sigue las instrucciones y selecciona el diseño de tarjeta de débito de tu elección — la tarjeta de débito GECU Empowerment verde, la de El Paso Chihuahuas o la de El Paso Locomotive FC.7 Puedes visitar cualquier sucursal de GECU y hablar con un representante para obtener una tarjeta de débito de expedición instantánea por una cuota de $5. Otra opción es llamar al 1.800.810.2252 y esperar 7–10 días para obtener un reemplazo sin ninguna cuota.

Para reportar una tarjeta de débito o de crédito perdida o robada, por favor llama a nuestro departamento de servicios de tarjeta al 1.800.810.2252. Asegúrate de estar al tanto de tu cuenta y tus compras ingresando a tu cuenta de banca en línea o la aplicación móvil. Si necesitas disputar una transacción, menciónaselo al departamento de servicios de tarjeta cuando reportes tu tarjeta perdida o robada. Para obtener más información, llama al 1.800.772.4328, o chatea con nosotros ahora.

Si olvidaste tu ID de usuario o tu contraseña de la Banca en Línea de GECU, podemos ayudarte a obtener acceso a tu ID de usuario o a restablecer tu contraseña. Si tienes alguna pregunta, por favor llama al 1.800.772.4328. Recuerda — nunca des tu información ni tu código de acceso único.

Para inscribirte a Bill Pay en línea, ingresa a la banca en línea, haz clic en la pestaña de Bill Pay y completa y envía el formulario de configuración. Si tienes alguna pregunta, por favor llama al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.

Programar transferencias automáticas con la banca en línea te puede ayudar a desarrollar la sana costumbre de ahorrar o a liquidar deudas! Estos son los tipos de transferencias que puedes hacer con una cuenta de GECU:

Entre tus cuentas de GECU: Transfiere dinero en cualquier momento entre cualquiera de tus cuentas de GECU.

Zelle®5: Usa Zelle® en la Aplicación Móvil GECU1 para mandar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes. Obtén más información acerca del envío de dinero con Zelle®.

Manejo Electrónico de Dinero (ECM por sus siglas en inglés): Haz transferencias desde tus cuentas de otras instituciones financieras a tus cuentas de cheques,6 de ahorros o de préstamos de GECU. Hay un cargo de conveniencia de $15 por transferencias de fondos únicas o pagos de préstamos desde una cuenta externa. Obtén más información acerca de transferencias o pagos de préstamos desde una cuenta externa o llama al 1.800.772.4328.

¡Configurar tu depósito directo con nosotros es fácil y conveniente! Configura tu depósito directo hoy.

Ordena cheques en línea o visita cualquier sucursal. Necesitarás tu número de cuenta, código postal y el número de ruta de GECU.

Si te gustaría refinanciar tu préstamo,3 puedes solicitar en línea o contactarnos al 1.800.772.4328.

Ofrecemos tasas competitivas en productos como cuentas de ahorros, cuentas de cheques, tarjetas de crédito, préstamos personales y más. Obtén más información acerca de nuestras tasas.

Ofrecemos maquinas contadoras de monedas en ciertas sucursales. El uso de las maquinas contadoras de monedas es gratuito para los miembros con cuentas juveniles cuando el dinero se deposita a su cuenta juvenil. Hay una cuota del 8% para los miembros y una cuota del 13% para las personas que no son miembros.

¡Accede a tu puntaje e informe de crédito con SavvyMoney8 en la Banca en línea de GECU o en la Aplicación Móvil GECU! Revisar tu informe de crédito puede ayudarte a proteger tu identidad y asegurarte de que tu puntaje sea correcto. ¡Inscríbete ahora y ve cómo SavvyMoney puede ayudarte!

CÓMO INSCRIBIRSE EN SAVVYMONEY

  1. Ingresa a la Banca en Línea de GECU o a la aplicación móvil.
  2. Busca el widget del puntaje crediticio en la banca en línea y haz clic en “Show my Score” o pulsa el botón “More” en la aplicación móvil y pulsa sobre “Credit Score”.
  3. Opta por participar y acepta los términos y condiciones.
  4. ¡Comienza a monitorear tu puntaje crediticio!

Inscríbete a la banca en línea

Nuestros servicios de banca en línea te dan acceso instantáneo 24/7 a tus cuentas y a tu dinero — ¡inscríbete hoy!

¡Inscribirte a la banca en línea es fácil! Si eres un nuevo usuario, tu número de miembro es tu nombre de usuario. Tu número de miembro y contraseña se te dan durante la apertura de la cuenta.

Si olvidaste tu nombre de usuario, puedes recuperarlo fácilmente en línea. Si tienes alguna pregunta, por favor llama gratis al 1.800.772.4328.

Recupera tu nombre de usuario o contraseña

Si olvidaste tu nombre de usuario o contraseña de la banca en línea, te podemos ayudar a acceder a tu cuenta. Accede a tu nombre de usuario o resetea tu contraseña ahora.

Recuerda — nunca des la información de tu cuenta ni tus códigos de acceso de un solo uso a personas que no conozcas.

Aplicación Móvil GECU

Nuestros servicios de banca móvil son una manera gratuita, conveniente, fácil y segura de obtener acceso 24/7 a tus cuentas y a tu dinero. ¡Descarga la Aplicación Móvil GECU1 a tus dispositivos móviles hoy!

¿Qué puedo hacer con la aplicación móvil?
• Revisa los saldos de tus cuentas
• Transfiéreles dinero a tus familiares y amigos con Zelle®
• Haz depósitos móviles de cheques2
• Solicita préstamos y tarjetas de crédito3
• Haz transferencias entre tus cuentas de GECU
• Paga tus facturas
• Obtén reembolsos en efectivo (cash back) con SmartRewards
• Encuentra tu sucursal o ATM de GECU más cercanos

¿Cómo obtengo la aplicación móvil?
Descarga la Aplicación Móvil GECU de la App Store.
Descarga la Aplicación Móvil GECU de Google Play.

Administra tus Tarjetas con Card Control

Estamos aquí para ayudarte a proteger tus cuentas y alcanzar tus metas al darte más control sobre tus tarjetas de débito y crédito de GECU. Tú puedes decidir cuándo, dónde y cómo se usan tus tarjetas cuando te inscribes para usar Card Control12. ¡Disfruta de más tranquilidad e inscríbete para usar Card Control!


  • Activa o desactiva instantáneamente las tarjetas perdidas
  • Limita las cantidades de gastos
  • Recibe alertas sobre los límites de gastos
  • Restringe las compras basado en ubicación, comerciante u objetos específicos

CÓMO INSCRIBIRSE PARA USAR CARD CONTROL

¡Sigue estas instrucciones fáciles para empezar a administrar tus tarjetas de débito y crédito!


  1. Inicia sesión en la banca en línea o la aplicación móvil de GECU.
  2. Encuentra la herramienta Card Control al hacer clic en la pestaña de “Text and Card Alerts” en la banca en línea o al elegir el botón de “More” en la aplicación móvil.
  3. Acepta los términos y las condiciones.
  4. Ve tus tarjetas activas y empieza a establecer los controles de tu tarjeta — ¡así de fácil!

SavvyMoney

¡Accede a tu puntaje e informe de crédito con SavvyMoney8 en la Banca en Línea de GECU o la Aplicación Móvil GECU! Revisar tu informe de crédito puede ayudarte a proteger tu identidad y asegurarte de que tu puntaje sea correcto. ¡Inscríbete ahora y ve cómo SavvyMoney puede ayudarte!

  • Accede a tu puntaje e informe de crédito
  • Configura alertas de monitoreo de crédito
  • Obtén consejos para mejorar tu crédito
  • Aprende a administrar tu crédito y tus finanzas
  • Explora los recursos de educación financiera

CÓMO INSCRIBIRSE EN SAVVYMONEY

  1. Ingresa a la Banca en Línea de GECU o a la aplicación móvil.
  2. Busca el widget del puntaje crediticio en la banca en línea y haz clic en “Show my Score” o pulsa el botón “More” en la aplicación móvil y pulsa sobre “Credit Score”.
  3. Opta por participar y acepta los términos y condiciones.
  4. ¡Comienza a monitorear tu puntaje crediticio!

Pagos con Zelle®

¡Enviar dinero a amigos y familiares con Zelle® es fácil, rápido y seguro!

El dinero va de una cuenta a la otra sin escalas, y usualmente está disponible en cuestión de minutos.4 Envíales dinero a las personas en las que confías — sin importar en qué banco administren sus cuentas5 — con la misma seguridad que esperas de GECU.

Lo único que necesitas es la dirección de correo electrónico o número de teléfono de los Estados Unidos del destinatario para iniciar una transferencia con Zelle® en la Aplicación Móvil GECU. Sigue estos pasos para comenzar:

  1. Ingresa a la aplicación móvil.
  2. Selecciona “Send Money With Zelle®” bajo la pestaña “More”.
  3. Inscribe tu número de teléfono móvil de los Estados Unidos o tu dirección de correo electrónico.
  4. Envía dinero a casi cualquier persona que conozcas y en la que confíes.

¡Ve este corto video que te enseña cómo usar Zelle® paso a paso!


Pagos y transferencias de dinero

¡Programar transferencias automáticas con la Banca en Línea de GECU te puede ayudar a desarrollar la sana costumbre de ahorrar o a liquidar préstamos!

Tipos de transferencias que puedes hacer con una cuenta de GECU:

Entre tus cuentas de GECU: Transfiere dinero en cualquier momento entre cualquiera de tus cuentas de GECU.

Zelle®: Usa Zelle® en la Aplicación Móvil GECU3 para enviar dinero a amigos, familiares y a otras personas en las que confíes. Obtén más información sobre Zelle®.

Electronic Cash Management (ECM): Haz transferencias desde tus cuentas de otras instituciones financieras a tus cuentas de chequesahorros o préstamos. Hay un cargo de conveniencia de $15 por transferencia de fondos única desde cuentas externas. Llama gratis al 1.800.772.4328, para obtener más asistencia.

Cartera digital

Agrega tus tarjetas de débito y tarjetas de crédito a tu cartera digital en tu teléfono móvil o reloj inteligente para hacer compras sobre la marcha rápidas, fáciles y convenientes.

¿Por qué debería agregar mis tarjetas de débito y crédito de GECU a mi cartera digital?
• Disfruta de pagos sin contacto seguros en las tiendas y en línea
• Paga por tus compras en línea más rápidamente 
• Puedes hacer compras con seguridad incluso si olvidas tu cartera en casa

¡Ve este video para aprender más acerca de cómo usar tus tarjetas de GECU en tu cartera digital!

Bill Pay

¡Paga tus facturas rápida, fácil y seguramente desde cualquier lugar con Bill Pay!

¿Qué puedo hacer con Bill Pay en línea?
• Agregar personas a quiénes pagarle
• Hacer pagos
• Programar un eBill (factura electrónica)
• Programar recordatorios de tus fechas de vencimiento
• Administrar tus facturas en un solo lugar

Para inscribirte a Bill Pay, ingresa a la Banca en Línea de GECU, haz clic en la pestaña de Bill Pay, y completa y envía el formulario de configuración. Debes tener una cuenta de cheques de GECU para inscribirte.

Banca en línea para tarjetas de crédito de GECU

¡Administra tu tarjeta de crédito de GECU fácilmente usando la banca en línea!

• Revisa la actividad de tu cuenta
• Haz pagos de tarjeta de crédito
• Ve tus estados de cuenta
• Transfiere tus saldos de tarjeta de crédito de alto interés a tu tarjeta de crédito de GECU
• Inscríbete para recibir eStatements

Ingresa a la Banca en Línea de GECU.

Activa alertas de cuenta y tarjeta

¡La seguridad de tu cuenta es una de nuestras prioridades principales! Puedes agregar un nivel de seguridad adicional cuando activas las alertas de cuenta y de tarjeta.

Alertas de texto de cuentas1:
Inscríbete para recibir alertas por mensaje de texto o correo electrónico para ser notificado de cualquier depósito o retiro grande, recordatorios de pagos de préstamos, y actualizaciones de los saldos de tus cuentas. 

Para crear una alerta de cuenta de texto, sigue estos pasos:

1. Ingresa a la banca en línea y haz clic en la pestaña de “Text & Card Alerts”.
2. Selecciona “Account Text Alerts” del menú desplegable.
3. Actualiza tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y haz clic en “Activate”.
4. Ingresa en la caja de alerta de texto el código de verificación que fue enviado a tu teléfono móvil y haz clic en “Accept”.
5. Selecciona la caja enseguida de correo electrónico y/o texto según tus preferencias.
6. ¡Estás listo! 

Alertas por transacciones para tarjetas de débito y crédito:
Establece alertas personalizadas para ciertos tipos de transacciones y montos, compras internacionales, compras en línea o por teléfono cuando la tarjeta no está físicamente presente, y transacciones rechazadas en tus tarjetas de GECU.

Para crear una alerta de tarjeta, sigue estos pasos:

1. Ingresa a la banca en línea y haz clic en la pestaña de “Text & Card Alerts”.
2. Selecciona “Card Activity Alerts” del menú desplegable.
3. Haz clic en la pestaña o el botón de “Register/Manage”.
4. Ingresa tu número de tarjeta y sigue las instrucciones.
5. ¡Estás listo! Puedes actualizar tus alertas en cualquier momento.

eStatements

¡Recibe tus estados de cuenta bancaria mensuales en línea y ahórrate $1 en cuotas por servicio de correo!

GECU Money Management

¡GECU Money Management es una herramienta de elaboración de presupuestos en línea! Monitorea tus gastos y elabora presupuestos que te ayuden a ahorrar dinero y reforzar tus habilidades financieras. 

¡Accede a nuestra herramienta de administración de dinero ahora! Ingresa a tu cuenta de Banca en Línea de GECU, coloca el cursor sobre la pestaña de “Financial Tools” y haz clic en “Money Management”. 

¡Empieza a administrar tu dinero!

Navegadores compatibles

Para resguardar la seguridad de tu cuenta y para disfrutar de la mejor experiencia posible de la banca en línea, por favor asegúrate de que tu navegador de internet esté al día.

Navegadores compatibles
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge

Obtén más información sobre la banca en línea.

Tarjetas de débito y cheques

Si eres víctima de fraude y la información de tu cuenta ha sido comprometida, por favor llama al 1.800.772.4328.

Si tu tarjeta de débito o crédito de GECU ha sido comprometida, por favor llama inmediatamente a nuestro departamento de servicios de tarjeta al 1.800.772.2252.

Podemos guiarte en el proceso de presentar una investigación por fraude o disputa de transacción basado en la actividad fraudulenta que ha sido reportada.11

Generalmente, la disputa será procesada pero no limitada a los siguientes pasos:

  • Comenzaremos a procesar tu investigación de la disputa en el momento que nos notifiques.
  • Puede que cerremos tu cuenta o tarjeta para evitar actividad fraudulenta adicional.
  • Puede que te solicitemos que proporciones y completes documentación complementaria.
  • Según lo determinado por la investigación, GECU puede emitir un crédito provisional a tu cuenta dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en la que recibimos tu disputa.
  • Si se determina que tu reclamo es válido, el crédito provisional emitido será permanente, y el reclamo se cerrará.
  • Si se determina que tu reclamo es inválido, debes devolver el crédito provisional y GECU cobrará la cantidad total del crédito provisional a tu cuenta.
  • GECU sigue los requisitos reglamentarios de límites de tiempo para las investigaciones. Generalmente, todo el proceso podría tardar hasta 90 días para una investigación de fraude y hasta 120 días para una investigación de disputa.  
  • Una vez que se complete la investigación, se te notificará por escrito.
  • Recuerda que tu tarjeta de débito o crédito de GECU es respaldada por Mastercard Responsabilidad Cero.12
Para más información, llama al 1.800.772.4328 o chatea con nosotros ahora.

Deposita cheques

¡Deposita cheques cuando te sea conveniente y sobre la marcha desde donde sea que estés!

Puedes depositar cheques rápida y fácilmente usando nuestra aplicación móvil1 o en cualquiera de nuestros ATMs que aceptan depósitos en tiempo real en El Paso, Texas.2 Encuentra el ATM de GECU más cercano.

Ve este corto video que te enseña paso a paso cómo depositar cheques fácilmente con nuestra aplicación móvil:

Cartera digital

Agrega tus tarjetas de débito y tarjetas de crédito de GECU a tu cartera digital en tu teléfono móvil o reloj inteligente para hacer compras sobre la marcha rápidas, fáciles y convenientes.

¿Por qué debería agregar mis tarjetas de débito y crédito de GECU a mi cartera digital?
• Disfruta de pagos sin contacto seguros en las tiendas y en línea
• Paga por tus compras en línea más rápidamente 
• Puedes hacer compras con seguridad incluso si olvidas tu cartera en casa

¡Ve este video para aprender más acerca de cómo usar tus tarjetas de GECU en tu cartera digital!

ATMs de GECU

Deposita efectivo y cheques o haz retiros 24/7 en cualquier ATM de GECU que acepta depósitos en tiempo real en El Paso, Texas.

También hay más de 80,000 ATMs sin sobrecargos9 a nivel nacional que puedes usar sobre la marcha.

Encuentra el ATM de GECU más cercano.

Administra tus Tarjetas con Card Control

Estamos aquí para ayudarte a proteger tus cuentas y alcanzar tus metas al darte más control sobre tus tarjetas de débito y crédito de GECU. Tú puedes decidir cuándo, dónde y cómo se usan tus tarjetas cuando te inscribes para usar Card Control12. ¡Disfruta de más tranquilidad e inscríbete para usar Card Control!


  • Activa o desactiva instantáneamente las tarjetas perdidas
  • Limita las cantidades de gastos
  • Recibe alertas sobre los límites de gastos
  • Restringe las compras basado en ubicación, comerciante u objetos específicos

CÓMO INSCRIBIRSE PARA USAR CARD CONTROL

¡Sigue estas instrucciones fáciles para empezar a administrar tus tarjetas de débito y crédito!


  1. Inicia sesión en la banca en línea o la aplicación móvil de GECU.
  2. Encuentra la herramienta Card Control al hacer clic en la pestaña de “Text and Card Alerts” en la banca en línea o al elegir el botón de “More” en la aplicación móvil.
  3. Acepta los términos y las condiciones.
  4. Ve tus tarjetas activas y empieza a establecer los controles de tu tarjeta — ¡así de fácil!

Ordena una tarjeta de débito de repuesto

¡Ordenar una tarjeta de débito7 de repuesto es sencillo! 

1. Ingresa a tu cuenta de Banca en Línea de GECU.
2. Coloca el cursor sobre la pestaña de “Financial Tools”, y haz clic en “Order Debit Card”.
3. Sigue las instrucciones y selecciona el diseño de tu elección — la tarjeta de débito verde de GECU Empowerment, la de El Paso Chihuahuas o la de El Paso Locomotive FC. (Puede aplicar una cuota adicional para diseños de tarjeta especiales.)
4. ¡Es todo! — tu nueva tarjeta de débito llegará por correo en los próximos siete días.

Necesito una nueva tarjeta de débito hoy, ¿qué puedo hacer?
Si necesitas una tarjeta de débito de GECU de repuesto rápidamente, visita cualquiera de nuestras sucursales y habla con un representante para obtener una tarjeta de débito de expedición instantánea por solamente $5.

Para más información, llama gratis al 1.800.772.4328 o chatea con nosotros ahora. Si necesitas reportar una tarjeta perdida o robada, llama al 1.800.810.2252.

¿Cómo obtengo una tarjeta de débito de GECU de repuesto?
Para ordenar una tarjeta de repuesto o para reportar una tarjeta de crédito de GECU perdida o robada, por favor llama al 1.800.810.2252.

Configura el PIN de tu tarjeta de débito

¡Configura el PIN de tu tarjeta de débito! Antes de configurar tu PIN, asegúrate de que tu tarjeta de débito de GECU esté activada.

Para configurar tu PIN, por favor llama al 1.888.891.2435 desde un número de teléfono que esté en tu archivo de GECU, ingresa tu número de tarjeta de débitode GECU y sigue las instrucciones.

Reporta actividad fraudulenta

Reporta una tarjeta perdida o robada

Para reportar una tarjeta de crédito o de débito robada, por favor llama a nuestro departamento de servicios de tarjeta al 1.800.810.2252.

Asegúrate de estar al tanto de tu cuenta y tus compras ingresando a tu cuenta de la banca en línea o usando la aplicación móvil. Si necesitas disputar una transacción, menciónaselo al departamento de servicios de tarjeta cuando reportes tu tarjeta perdida o robada.

Para más información, llama gratis al 1.800.772.4328, o chatea con nosotros ahora.

Disputa una transacción

¡La seguridad de tu cuenta es importante para nosotros! Presenta una disputa de transacción por un cargo en una tarjeta de débito o de crédito de GECU llamando al departamento de servicios de tarjeta al 1.800.810.2252.

Generalmente, la disputa será procesada pero no limitada a los siguientes pasos:
  • Comenzaremos a procesar tu investigación de la disputa en el momento que nos notifiques.
  • Puede que cerremos tu cuenta o tarjeta para evitar actividad fraudulenta adicional.
  • Puede que te solicitemos que proporciones y completes documentación complementaria.
  • Según lo determinado por la investigación, GECU puede emitir un crédito provisional a tu cuenta dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en la que recibimos tu disputa.
  • Si se determina que tu reclamo es válido, el crédito provisional emitido será permanente, y el reclamo se cerrará.
  • Si se determina que tu reclamo es inválido, debes devolver el crédito provisional y GECU cobrará la cantidad total del crédito provisional a tu cuenta.
  • GECU sigue los requisitos reglamentarios de límites de tiempo para las investigaciones. Generalmente, todo el proceso podría tardar hasta 90 días para una investigación de fraude y hasta 120 días para una investigación de disputa.  
  • Una vez que se complete la investigación, se te notificará por escrito.
  • Recuerda que tu tarjeta de débito o crédito de GECU es respaldada por Mastercard Responsabilidad Cero.13
Para más información, llama al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328, o chatea con nosotros ahora.

Activa el servicio de alertas de transacción de tarjeta

¡La seguridad de tu cuenta es una de nuestras prioridades principales! Puedes agregar un nivel de seguridad adicional cuando activas las alertas de tarjeta.

Activa las alertas personalizadas para ciertos tipos de transacciones y montos; compras internacionales, compras en línea, y compras por teléfono cuando la tarjeta no esté físicamente presente; y transacciones rechazadas en tus tarjetas de GECU.

Para crear una alerta de tarjeta, sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu cuenta de la banca en línea y haz clic en la pestaña de “Text & Card Alerts”.
2. Selecciona “Card Activity Alerts” del menú desplegable.
3. Haz clic en la pestaña o el botón de “Register/Manage”.
4. Ingresa tu número de tarjeta y sigue las instrucciones.
5. ¡Estás listo! — puedes actualizar el servicio de alertas de transacciones en cualquier momento.

Cómo ordenar cheques

¡Ordenar cheques es fácil y conveniente! Aprovecha tu cuenta personal de cheques al máximo.

Ordena tus cheques ahora o visita cualquier sucursal. Necesitarás tu número de cuenta, código postal y número de ruta bancaria de GECU.

El número de ruta bancaria de GECU es: 312081089.

Deposita

¡Deposita cheques cuando te sea conveniente y sobre la marcha desde donde sea que estés!

Puedes depositar cheques rápida y fácilmente usando nuestra aplicación móvil o en cualquiera de nuestros ATMs que aceptan depósitos en tiempo real en El Paso, Texas.2 Los depósitos de cheques están sujetos a la política de disponibilidad de fondos. No está disponible para las Cuentas de Cheques de Segunda Oportunidad de GECU. Encuentra el ATM de GECU más cercano.

Ve este corto video que te enseña paso a paso cómo depositar cheques fácilmente con la Aplicación Móvil GECU:

Pagos con Zelle®

¡Enviar dinero a amigos y familiares con Zelle® es fácil, rápido y seguro!

El dinero va de una cuenta a la otra sin escalas, y usualmente está disponible en cuestión de minutos.4 Envíales dinero a las personas en las que confías — sin importar en qué banco administren sus cuentas5 — con la misma seguridad que esperas de GECU.

Lo único que necesitas es la dirección de correo electrónico o número de teléfono de los Estados Unidos del destinatario para iniciar una transferencia con Zelle® en la Aplicación Móvil GECU. Sigue estos pasos para comenzar:

  1. Ingresa a la aplicación móvil.
  2. Selecciona “Send Money With Zelle®” bajo la pestaña “More”.
  3. Inscribe tu número de teléfono móvil de los Estados Unidos o tu dirección de correo electrónico.
  4. Envía dinero a casi cualquier persona que conozcas y en la que confíes.

¡Ve este corto video que te enseña cómo usar Zelle® paso a paso!

Skip a payment

¡Entendemos que en la vida suceden cosas inesperadas! Si no puedes hacer un pago de préstamo, puedes solicitar saltarte ese pago del préstamo9 llenando una solicitud de extensión de pago para préstamo.

¡Haz clic aquí para empezar! Una vez que llenes y envíes el formulario, un agente de préstamos te contactará. Hay una cuota de procesamiento de $15 por saltarse el pago de un préstamo.

Para ver si tu préstamo califica para una extensión o para obtener más información, llama gratis al 1.800.772.4328.

Haz pagos de préstamos o tarjetas de crédito

Hacer pagos de tus préstamos o tarjetas de crédito de GECU es conveniente y sin trabas con la banca en línea y la aplicación móvil. Haz el proceso aún más fácil cuando programas pagos automáticos — ¡evitarás cargos por pagos atrasados!

Haz un pago ahora ingresando a tu cuenta de la banca en línea o la aplicación móvil. Luego, selecciona la pestaña de “Transfer Money” en la la banca en línea o “Make a Transfer” en la aplicación, y sigue las instrucciones.

Solicita una transferencia bancaria

¡Trabajamos duro para ayudarte a realizar transferencias bancarias! Puedes hacer transferencias bancarias desde o hacia otras instituciones financieras durante el mismo día hábil si se realizan antes del mediodía, hora límite, de lunes a viernes.

¿Qué necesito para solicitar una transferencia bancaria?
• El nombre, la dirección física y el número de ruta de la institución financiera del beneficiario
• El nombre, dirección física y número de cuenta del beneficiario
• Aplican cuotas por servicio para transferencias bancarias entrantes o salientes

Llama a nuestro centro de contacto gratis al 1.800.772.4328, o visita cualquier sucursal de GECU para solicitar una transferencia bancaria.

Pagos a préstamos desde cuentas externas

Los pagos usando el Portal Web se pueden hacer con una tarjeta de crédito o débito. Para utilizar este servicio, necesitarás crear una cuenta. Para hacer un pago, necesitarás tu número de miembro, tu fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de tu número de Seguro Social. Existe una cuota de servicio de $5.

Los pagos por teléfono pueden hacerse usando un teléfono de tonos. Necesitarás el número de la cuenta del préstamo y código postal para poder hacer tu pago. Existe una cuota de servicio de $5. Por favor llama gratis al 1.800.772.4328, y pulsa 2 para hacer tu pago por teléfono.

Puedes establecer pagos recurrentes de la cuenta de tu elección. Existe una cuota única de $15 por este servicio. Si optas por dejar de usar el pago recurrente y después quieres reestablecerlo, tendrás que pagar la cuota por el servicio una vez más.

Si deseas hacer un pago usando una cuenta en otra institución financiera mediante un representante del Centro de Contacto de GECU, existe una cuota de $15 por cada transacción.

Cheques de caja

Los cheques de caja son un método seguro de pago para la renta, contratistas, etc. Puedes obtener un cheque de caja visitando cualquier sucursal de GECU. Hay una cuota por servicio de $5 por cada cheque de caja.

¿Qué necesito para que me expidan un cheque de caja?
• El nombre del destinatario

Encuentra tu sucursal de GECU más cercana.

Depósito directo

¡Configurar tu depósito directo con nosotros es fácil y conveniente!

¿Cómo configuro mi depósito directo?
Tendrás que proporcionarle una carta de depósito directo a tu empleador. Sigue estos sencillos pasos para obtener tu carta de depósito directo.

1. Ingresa a tu cuenta de la banca en línea.
2. Coloca el cursor sobre la pestaña de “Financial Tools” y haz clic en “Direct Deposit Letter”.
3. Verifica que tu información esté correcta (i.e., nombre y dirección).
4. Selecciona el tipo de cuenta a la que quieres que tu cheque de pago se deposite.
5. Selecciona el número de cuenta.
6. ¡Haz clic en “Print” y es todo!

Puedes imprimir la carta o guardarla como archivo .PDF para enviarla electrónicamente.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos usando el Chat de GECU o llamando al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.

ATMs de GECU

Deposita efectivo y cheques o haz retiros 24/7 en cualquier ATM de GECU que acepta depósitos en tiempo real en El Paso.2

También hay más de 80,000 ATMs sin sobrecargos a nivel nacional que puedes usar sobre la marcha.

Encuentra tu ATM de GECU más cercano.

Servicios de administración de efectivo

La administración de dinero en efectivo es una herramienta conveniente, confiable y fácil de usar que te ayuda a organizar y administrar las necesidades financieras diarias de tu negocio 24/7.

Controla tus actividades comerciales diarias con:

Pago de facturas
• Transferencias bancarias
eStatements

Para configurar el acceso a tu cuenta en línea, llama al 915.774.4750. Obtén consejos útiles y herramientas para acceder a tu cuenta de administración de efectivo.

Transferencias bancarias nacionales e internacionales

Los miembros de negocios pueden iniciar sesión en su cuenta comercial en línea para hacer transferencias bancarias nacionales e internacionales.

Los pagos únicos y recurrentes son rápidos, fáciles y seguros. Los fondos se pueden transferir hacia o desde otra institución financiera el mismo día hábil si la transferencia bancaria se realiza antes de la hora límite de lunes a viernes.

Las transferencias bancarias nacionales deben recibirse antes del mediodía. Las transferencias bancarias internacionales deben recibirse antes de la 1 p.m.

Sigue estos pasos para configurar una transferencia bancaria y empezar a transferir fondos:

1. Inicia sesión en tu cuenta comercial en la Banca en Línea de GECU.
2. Coloca el cursor sobre “Move Money” en el menú de navegación principal y haz clic en “Make/Collect a Payment”.
3. Haz clic en “Make Payments”.
4. Elige “Make a one-time payment” en el menú.
5. Selecciona la cuenta de fondos, el tipo de pago y, a continuación, incluye el nombre del pago.
6. Escribe el nombre, el domicilio, el número de cuenta del beneficiario, un mensaje al beneficiario y el propósito de la transferencia bancaria.
7. Escribe el número de ruta bancaria del beneficiario y un mensaje a la institución financiera beneficiaria. Si se incluye en las instrucciones de transferencia bancaria, escribe un número de ruta bancaria intermediaria y un número de cuenta.
8. Escriba el monto de la transferencia bancaria, selecciona una fecha de entrega y haz clic en “Continue to review”.
9. Revisa los detalles y luego haz clic en “Pay” después de asegurarte que la información sea precisa.

Una vez que hayas realizado el pago, te haremos saber que la transferencia bancaria está programada y que ha sido enviada para su aprobación. El proceso para las transferencias bancarias internacionales es similar al de las transferencias bancarias nacionales. Aplican cuotas de servicio para transferencias bancarias entrantes o salientes. Ve las instrucciones paso a paso para hacer una transferencia bancaria.

Servicios comerciales

¡Tus pagos con tarjeta de crédito se procesan sin problemas en GECU a través de nuestro proveedor de servicios comerciales de buena reputación CardConnect® Pro!

CardConnect Pro ofrece:

• Un conjunto completo de terminales de tarjetas de crédito
• Financiación al día siguiente
• Lectores de tarjetas móviles y de chip
• Comercio electrónico y procesamiento en línea
• Sistemas POS
• Servicio al cliente 24/7
• Proceso fácil de solicitud en línea
• Cuotas y tasas bajas especiales

Puedes solicitar una consulta en línea hoy, llamar al 1.800.948.6457, o envíar un correo electrónico a sales@cardconnectpro.com.

Servicios de cooperativa de crédito en sucursales

Con casi 30 sucursales en todo El Paso, ¡puedes encontrar una sucursal de GECU cerca de donde vives o trabajas! 

Además, la banca en línea y móvil te brindan acceso 24/7 a servicios como depósitos de cheques móviles,5 ver transacciones de cuentas, hacer pagos de préstamos, enviar y recibir dinero con Zelle® y solicitar préstamos.6

Encuentra tu sucursal de GECU más cercana.

Cajeros automáticos

Haz depósitos de cheques o de efectivo o retiros 24/7 en cualquier cajero automático de GECU que acepta depósitos en tiempo real en todo El Paso.

También hay más de 80,000 cajeros automáticos sin sobrecargos8 en todo el país que puedes usar mientras andas sobre la marcha.

Encuentra tu cajero automático de GECU más cercano.

Contadores de monedas

¡Encuentra contadores de monedas en estas sucursales de GECU!

• Viscount y Airway
• Rojas y Zaragoza
• Ysleta y Alameda
• Mesa y Doniphan
• Dyer y Diana
• North Loop y Horizon Boulevard
• Vista Del Sol y Yarbrough

El uso de los contadores de monedas es gratuito para los miembros con cuentas juveniles cuando el dinero se deposita a su cuenta juvenil de GECU. Hay una cuota del 8% para los miembros y una cuota del 13% para los que no son miembros.

Adelantos en efectivo

Procesa un adelanto de efectivo14 y saca efectivo de tu tarjeta de crédito en cualquier sucursal. También puedes procesar adelantos en efectivo en cajeros automáticos de GECU si conoces el pin de tu tarjeta de crédito.

Cheques de caja

Los cheques de caja son una manera segura de transferir dinero con garantía de pago para el recipiente.

• Hay una cuota de $5 por cheques de caja para cuentas personales.
• Hay una cuota de $5 por cheques de caja para cuentas comerciales o cajas de seguridad.

Obtén más información llamando al 915.778.9221.

Cajas de seguridad

¡Guarda tus documentos y otros objetos de valor en una de nuestras cajas de seguridad!15

Nuestras cajas de seguridad están ubicadas en la sucursal de GECU en Viscount y Airway, 7227 Viscount Blvd. El horario de operación para las cajas de seguridad es 9:30 a.m.–5 p.m., lunes–viernes, y 9 a.m–mediodía los sábados.

¡Ofrecemos diferentes tamaños de cajas!

• 3x5x22
• 3x10x22
• 5x10x22
• 10x10x22

Para obtener más información u obtener nuestras tarifas, llama al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328, o visita nuestra sucursal en Viscount y Airway.

Servicios notariales

¡GECU ofrece servicios notariales en todas sus sucursales de El Paso! Encuentra tu sucursal más cercana.

¡Asegúrate de traer tu identificación válida del gobierno con fotografía junto con el documento que necesitas notariar!

Certificación de firmas (Medallion signature guarantee)

Una certificación de firmas Medallion confirma tu identidad, firma y autoridad legal para transferir valores.

Este es un requisito común cuando se mueven valores a una cuenta nueva como a una cuenta de 401(k); cuando se transfiere una acción como regalo a un menor; o cuando el propietario de los valores ha fallecido y la propiedad debe transferirse a un representante designado por un tribunal.

Ofrecemos servicios de certificación de firmas Medallion en las siguientes sucursales:

• Centro de operaciones GECU — 1225 Airway Blvd.
• Sucursal de Viscount y Airway — 7227 Viscount Blvd.
• Sucursal de Rojas y Zaragoza — 11987 Rojas Drive
• Sucursal de Dyer y Diana — 9435 Dyer St.

Transferencias bancarias nacionales

¡Trabajamos duro para ayudarte en todo lo que podamos! Puedes realizar transferencias bancarias12 hacia o desde otra institución financiera el mismo día hábil si se realizan antes de la hora límite del mediodía de lunes a viernes.

¿Qué necesito para solicitar una transferencia bancaria?
• El nombre, el domicilio y el número de ruta de la institución financiera beneficiaria
• El nombre, el domicilio y el número de cuenta del titular de la cuenta del beneficiario

Llama al centro de contacto al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328, o visita cualquier sucursal de GECU para solicitar una transferencia bancaria.

Preparación de impuestos gratuita

¡Somos socios del programa Volunteer Income Tax Assistance (VITA por sus siglas en inglés) que ofrece preparación gratuita de impuestos16 en persona o electrónicamente a familias trabajadoras en El Paso!

Obtén más información sobre los servicios de impuestos gratuitos VITA y averigua qué llevar al marcar 211.

Cómo convertirte en voluntario de VITA
¡También reclutamos voluntarios cada año para ayudar a las familias locales a aprovechar sus impuestos al máximo! Brindamos capacitación GRATUITA, en inglés o español, y tu podrás marcar la diferencia en tu comunidad.

Obtén más información sobre cómo convertirte en voluntario comunicándote con Jasmin Duran por correo electrónico a _VITA@gecu.com o llamando al 915.774.2160.

Horarios de operación

¡Encuentra tu sucursal de GECU más cercana!

Sucursales GECU Neighborhood BranchSM
Lunes–viernes: 9 a.m.–5 p.m.
Sábados: 10 a.m.–2 p.m.

Cajeros automáticos y personales de autobanco
Lunes–viernes: 9 a.m.–6 p.m.
Sábados: 10 a.m.–2 p.m.

Sucursal en Viscount y Airway
Sucursal en Rojas y Zaragoza
Lunes–viernes: 9:30 a.m.–5 p.m.
Sábados: 9 a.m.–mediodía

Autobanco en Viscount y Airway
Autobanco en Rojas y Zaragoza
Lunes–viernes: 8 a.m.–6 p.m.
Sábados: 8:30 a.m.–12:30 p.m.

Cierres por días festivos

 

Todas las oficinas y sucursales de GECU estarán cerradas los siguientes días festivos.

Te proporcionamos acceso conveniente a tus cuentas y dinero 24/7 con cajeros automáticos, banca en línea, la Aplicacíon Móvil GECU, o llamando al 1.800.772.4328.

Fecha Día Festivo
Lunes, 1 de enero de 2024 Día de Año Nuevo
Lunes, 15 de enero de 2024 Día de Martin Luther King Jr.
Lunes, 19 de febrero de 2024 Día de los Presidentes
Lunes, 27 de mayo de 2024 Memorial Day
Miércoles, 19 de junio de 2024 Juneteenth
Jueves, 4 de julio de 2024 Día de la Independencia
Lunes, 2 de septiembre de 2024 Día del Trabajo
Lunes, 14 de octubre de 2024 Día de la Raza
Lunes, 11 de noviembre de 2024 Día de los Veteranos
Jueves, 28 de noviembre de 2024 Día de Acción de Gracias
Martes, 24 de diciembre de 2024 Noche Buena
Miércoles, 25 de diciembre de 2024 Navidad

Servicios de firmas electrónicas DocuSign

Con DocuSign, ¡puedes firmar documentos de préstamos y cuentas nuevas de manera electrónica desde la comodidad y seguridad de tu propio hogar!

Recibirás los documentos por correo electrónico. Luego, sigue las instrucciones y firma donde las pestañas lo indican. Una vez que envíes el documento firmado, ¡lo recibiremos automáticamente! También puedes guardar una copia del documento para tus registros.

Si tienes alguna pregunta con respecto a los documentos de tu préstamo, envía un correo electrónico a myloans@gecu.com o llama al 915.774.6983.

Zelle® y cualquier marca relacionada con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC, y son utilizadas aquí bajo licencia.

Se requiere elegibilidad de membresía.
1Pueden aplicar cuotas estándar por datos y mensajes de texto a través del proveedor de servicio telefónico.
2Los depósitos de cheques están sujetos a la política de disponibilidad de fondos. No está disponible para las Cuentas de Cheques de Segunda Oportunidad de GECU.
3Sujeto a requisitos de crédito y aprobación. Aplican otras condiciones.
4Las transacciones típicamente ocurren en minutos cuando el correo electrónico o número telefónico móvil de los Estados Unidos del destinatario ya está registrado con Zelle®.
5Debes tener una cuenta bancaria en los Estados Unidos para usar Zelle®.
6Debes tener una cuenta de ahorros de GECU para abrir una cuenta de cheques. Un depósito único de $10 en una cuenta de ahorros de GECU es todo lo que se necesita.
7La tarjeta de débito está disponible con las cuentas de cheques. Aplican ciertas cuotas por diseños especiales de tarjeta.
8Este servicio es ofrecido por GECU en colaboración con SavvyMoney, Inc. El puntaje crediticio y el informe de crédito proporcionados no se utilizan para determinar los requisitos de crédito o la aprobación de ningún préstamo de GECU que solicites.
9Puede haber cuotas o sobrecargos por transacciones en cajeros automáticos que no son propiedad de GECU.
10El interés o la prima del seguro de vida o por discapacidad continuará a generar interés durante el período donde no se haga ningún pago. Omitir un pago extiende la fecha de vencimiento del préstamo. Aplican otras condiciones.
11No se le proporciona cubertura de seguro a los contenidos de tu caja de seguridad por el National Credit Union Share Insurance Fund (NCUSIF) o GECU.
12Las interrupciones intermitentes a causa de problemas y cortes del funcionamiento de la red fuera de nuestro control pueden demorar la funcionalidad del servicio de control de tarjetas.
13Para limitar la responsabilidad de fraude adicional en tu cuenta, debes de presentar tu reclamo de transacción fraudulenta o disputa dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega del estado de cuenta en el que aparece por primera la transacción. Se aplican condiciones adicionales. Consulta los términos y condiciones de GECU para obtener más detalles.
14Según la política de Mastercard® Responsabilidad Cero, tu no serás responsable de una transacción no autorizada, siempre y cuando hayas ejercido un cuidado razonable para proteger la tarjeta del riesgo de estar pérdida o robada, y en cuanto tengas el conocimiento nos informes de inmediato de la pérdida o el robo de tu tarjeta; de lo contrario, tu responsabilidad será determinada por los términos y condiciones de GECU.


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